王建輝:物業(yè)行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn) | 博鰲快訊

2023-08-09 15:24:23來源:觀點機構

2023博鰲房地產(chǎn)論壇·現(xiàn)場快訊:8月9日下午,2023博鰲房地產(chǎn)論壇繼續(xù)在


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2023博鰲房地產(chǎn)論壇·現(xiàn)場快訊:8月9日下午,2023博鰲房地產(chǎn)論壇繼續(xù)在海南召開。在博鰲大講堂上,合景悠活集團首席執(zhí)行官王建輝表示,物業(yè)服務正在跟隨客戶生活習慣的變遷而升級,特別是在后疫情時代,比如對數(shù)字化的要求越來越高,而這些客戶需求的變遷,正在催生著服務的升級。

他提出,物業(yè)行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn),它和地產(chǎn)面臨的挑戰(zhàn)有相同的周期,也不盡完全相同。站在企業(yè)管理的角度來講,按照二八原則,企業(yè)最明顯的做法是因為人工貴,所以削減用工成本,要不用更少的人,要不用更低工資的人。但這帶來一個巨大的問題——今天行業(yè)從業(yè)人員的素質,對比20年前是在大幅下降的。

而在能力這一側,今天物業(yè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是很多老物業(yè)人原來沒遇到的,每一個物業(yè)從業(yè)人員都在面臨能力邊界的挑戰(zhàn)。

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