未成年人充值錢(qián)可以退嗎？未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞無(wú)效

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)也滲透到未成年人生活的方方面面。近年來(lái)，未成年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)象越來(lái)越普遍，不少未成年人用父母的血汗錢(qián)為游戲充值或在直播平臺(tái)打賞，當(dāng)父母知曉后，想要討回打賞金卻舉步維艱。那么未成年人的網(wǎng)絡(luò)打賞是否可退呢?

新華社 圖

最高法新出臺(tái)的《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)(二)》明確，未成年人打賞無(wú)效，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)打賞等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

最高法關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞無(wú)效的規(guī)定一出，引發(fā)了社會(huì)的廣泛討論。新華睿思數(shù)據(jù)顯示，超四成的網(wǎng)民表示支持，認(rèn)為通過(guò)法律來(lái)規(guī)范、指導(dǎo)市場(chǎng)行為，值得肯定。但也有約三成的網(wǎng)民對(duì)其中的一些操作細(xì)則提出質(zhì)疑，提出了如何分辨是不是未成年人在打賞，誰(shuí)來(lái)保護(hù)平臺(tái)權(quán)益等疑問(wèn)。對(duì)于網(wǎng)友的疑問(wèn)，律師給出了解答。

北京大成(昆明)律師事務(wù)所田玄玄律師表示，因未成年人在參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)過(guò)程中，通過(guò)充值、打賞等方式支出的款項(xiàng)如果與其年齡、智力不相適應(yīng)，則該付款行為屬于效力待定的行為，需要經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后才能發(fā)生效力，如果法定代理人不同意或不予追認(rèn)，則該行為無(wú)效。

“本條規(guī)定雖然以不滿十八周歲的未成年人為主要對(duì)象，根據(jù)民法典草案總則編規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人實(shí)施民事法律行為。也就是說(shuō)，不滿八周歲的未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲所花費(fèi)的支出，一律應(yīng)該退還。”田玄玄律師說(shuō)。

該如何分辨是不是未成年人打賞呢?田玄玄律師稱，分辨是否是未成年人需根據(jù)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程而定，一般情況下，平臺(tái)在起草用戶協(xié)議時(shí)，娛樂(lè)性的游戲一般是禁止未成年人使用的，平臺(tái)應(yīng)明確該條款。平臺(tái)通過(guò)審核注冊(cè)人的信息，可以分辨使用者是否成年，如果平臺(tái)沒(méi)有審核，則平臺(tái)存在一定的過(guò)錯(cuò)。“所以，平臺(tái)應(yīng)該規(guī)范使用制度，加強(qiáng)監(jiān)管。”

律師觀點(diǎn)

平臺(tái)應(yīng)設(shè)置有效的身份識(shí)別系統(tǒng)

未成年人打賞金額可以退還，意味著會(huì)給平臺(tái)造成一定的損失，平臺(tái)又該如何維護(hù)自己的利益呢?對(duì)此，云南天外天律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張?jiān)讫埪蓭熃ㄗh：平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)審核監(jiān)管機(jī)制，對(duì)于充值消費(fèi)行為應(yīng)該盡到告知義務(wù)，做到必要的交易風(fēng)險(xiǎn)提示。平臺(tái)應(yīng)該履行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，加大自身技術(shù)投入力度，設(shè)置有效的身份識(shí)別系統(tǒng)，如利用人臉識(shí)別來(lái)限制未成年人充值、打賞。如果平臺(tái)方已經(jīng)知曉該用戶是未成年人，則應(yīng)該關(guān)閉賬號(hào)消費(fèi)功能，有效阻止未成年人充值、打賞。

此外，不少網(wǎng)友對(duì)未成年人充值、打賞也提出了建議，有網(wǎng)友提出平臺(tái)應(yīng)設(shè)置“打賞反悔期制度”，對(duì)于該建議，張?jiān)讫埪蓭熣f(shuō)，充值打賞行為是一種新型消費(fèi)，其行為有贈(zèng)予性質(zhì)，如果是無(wú)償贈(zèng)予受贈(zèng)人，且受贈(zèng)人表示接受，代表合同履行完畢。“如果設(shè)置打賞反悔期制度，返還贈(zèng)予人，那該制度會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)造成較大影響，我認(rèn)為該意見(jiàn)不具備實(shí)際操作的可能性。國(guó)家法律規(guī)定具有民事行為能力人所做出的行為，只要在不違反法律法規(guī)的情況下都是有效的，所以一個(gè)人如果做出了充值打賞行為，不能因?yàn)樽约悍椿诰屯诉€，這對(duì)平臺(tái)也不公平。”張?jiān)讫埪蓭熣f(shuō)。

案例

熊孩子打賞5萬(wàn)元

云南網(wǎng)警支招挽回2萬(wàn)余元

近日，普洱市景東縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)來(lái)了一對(duì)母子，孩子十二三歲，進(jìn)門(mén)就一直低垂著腦袋，一旁的母親則一個(gè)勁地抹眼淚。民警請(qǐng)母子二人坐下后，母親才將事情娓娓道來(lái)。

受新冠肺炎疫情影響，學(xué)校無(wú)法復(fù)課，兒子就一直用母親的手機(jī)在家上網(wǎng)課。一天，母親取錢(qián)時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行卡里的5萬(wàn)多元存款不翼而飛，只剩200元，頓時(shí)感覺(jué)如同遭到晴天霹靂一般。通過(guò)銀行調(diào)取近期消費(fèi)明細(xì)，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，而銀行卡的網(wǎng)購(gòu)支付密碼是孩子設(shè)定的。

面對(duì)母親的逼問(wèn)，男孩才把事情和盤(pán)托出。原來(lái)是男孩拿母親的手機(jī)上短視頻平臺(tái)，面對(duì)五光十色的網(wǎng)絡(luò)世界和多才多藝的“小哥哥小姐姐”，男孩逐漸沉迷其中。在平臺(tái)里，男孩遇到一個(gè)游戲主播，而這款游戲正是男孩最近在“鉆研”的一款游戲。主播承諾只要在平臺(tái)里為其刷虛擬禮物，就可以為送禮物的粉絲提升游戲賬號(hào)等級(jí)。聽(tīng)信了主播“承諾”的男孩不停地購(gòu)買(mǎi)禮物贈(zèng)送給該主播，從此一發(fā)不可收拾，竟在短短一個(gè)多月時(shí)間里，從他母親賬戶中消費(fèi)了5萬(wàn)元，直到被發(fā)現(xiàn)，他才知道自己已經(jīng)花了這么多錢(qián)，心中又怕又后悔。

知道事情原委后，民警對(duì)男孩進(jìn)行了說(shuō)服教育，并指導(dǎo)其利用在平臺(tái)App“錢(qián)包”中 “未成年人退款”功能申請(qǐng)退款，在民警的幫助下，母子倆從該平臺(tái)退回了23000元錢(qián)。

疫情期間，景東縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)接到各類(lèi)因熊孩子借上網(wǎng)課之名在視頻平臺(tái)刷禮物、購(gòu)買(mǎi)游戲人物“角色”“皮膚”，偷用家長(zhǎng)銀行賬戶支付等求助6起，民警利用客服申訴功能為家庭挽回?fù)p失4萬(wàn)余元。

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