全棉時代道歉信大篇幅自吹 被指道歉缺乏誠意

全棉時代又出圈了，“還”是被罵出圈的。只不過，這次不僅是因為廣告宣傳的價值觀有問題，還因為道歉的態(tài)度有問題。

道歉信“掛羊頭賣狗肉”

1月10日深夜，全棉時代發(fā)布名為“歉意表白”的“詳細版”致歉信，就“廣告被指侮辱女性”事件再次道歉。

全棉時代稱，“經(jīng)公司整改小組全面調(diào)查，是我們內(nèi)部的工作失誤，讓不符合品牌標準、違背企業(yè)價值觀的視頻上線。”“對不起，我們錯了”。

但值得注意的是，道歉內(nèi)容僅有兩段，之后近兩頁內(nèi)容都是在回顧企業(yè)的創(chuàng)辦歷程，包括介紹公司創(chuàng)立初衷、專利技術(shù)、質(zhì)量把控、原料選材、公益活動，等等。

微博網(wǎng)友對全棉時代10日道歉信的評論截圖。

這在廣大網(wǎng)友看來是，全棉時代的道歉缺乏誠意，道歉信都在“打廣告”。

“這哪里是道歉?是借著自己上熱搜出了名，趕緊為自己打廣告吧。”“開頭‘我錯了’，后文‘我真棒’，下次還敢?”

“‘歉意表白’的標題本身就‘怪里怪氣’。”“我是頭一次看到在漢語中可以將‘歉意’、‘表白’兩個意思完全不同的詞語合并為‘歉意表白’來使用，‘道歉信’三個字就那么燙嘴?坦坦蕩蕩認錯、道歉并提出具體的整改措施有那么難么?”

有網(wǎng)友還反映：“做錯事不誠心道歉，全棉時代官方微博還設(shè)置了關(guān)注才能評論。沒見過‘精明’成這樣的。”

廣告涉嫌侮辱女性竟說是“創(chuàng)意”

全棉時代被罵上熱搜，得從它的一條涉嫌侮辱女性的視頻廣告說起。

近日，全棉時代的一條卸妝濕巾視頻廣告中，一女子深夜回家遇黑衣人尾隨，女子急中生智用濕巾卸妝，卸妝后變丑并成功自保。

全棉時代視頻廣告截圖。

有不少消費者認為，全棉時代是在大肆宣揚被害者有罪論，“為什么是你被跟蹤?因為你好看，因為你穿裙子，因為你走夜路。”

1月8日上午，全棉時代官方微博先是對網(wǎng)友留言回應(yīng)稱：視頻為廣告創(chuàng)意，僅作為突出商品的清潔功能，目前已經(jīng)將此視頻下架，對此深感抱歉。

全棉時代8日針對網(wǎng)友留言的回應(yīng)。

全棉時代的回應(yīng)沒有正視自己的問題。為推卸責任，涉嫌侮辱女性的廣告竟然說是“創(chuàng)意”，這“創(chuàng)意”過頭了，用在了錯誤的地方。

“跟蹤尾隨是很嚴肅的事，如果有人經(jīng)歷過會感到恐懼，而且這種行為也是違法的，實在不適合用在廣告中‘玩梗’。”

第一次回應(yīng)犯眾怒后，1月8日下午，全棉時代官方微博發(fā)布正式致歉聲明，并表示，“立即成立整改小組，對出現(xiàn)的問題嚴格問責，同時完善內(nèi)容制作和審核機制，杜絕類似事件再次發(fā)生。”

全棉時代8日的致歉聲明。

但全棉時代的官方聲明并未能平息眾怒，有網(wǎng)友在全棉時代1月8日的聲明下留言，“車撞樹了知道拐了，鼻涕到臉上知道甩了，大家開始抵制了知道道歉了?不接受，以后不會再購買!”

全棉時代8日聲明下的網(wǎng)友留言。

或是為了平息眾怒，全棉時代1月10日深夜來了一個更有“創(chuàng)意”的詳細版道歉信，但所謂的“完善內(nèi)容制作和審核機制”卻并未見發(fā)生作用。

廣告內(nèi)容應(yīng)符合社會價值觀

在一些營銷界人士看來，廣告旨在喚起人們對商品的需求并對生產(chǎn)或銷售這些商品的企業(yè)產(chǎn)生了解和好感。但全棉時代以侮辱受害者、侮辱目標客戶的方式去做廣告，違反了一個企業(yè)廣告該有的宗旨。

“道歉不誠懇，思想有問題”，這并非網(wǎng)友們苛責。對于企業(yè)來說，正確的價值觀是底線，從消費者的角度出發(fā)是本分。

廣告不是不能做，但“黑紅”的低俗廣告不可取，廣告應(yīng)在把握底線和做好本分的基礎(chǔ)上做，不要總想著“黑紅”路線，一路穩(wěn)扎穩(wěn)打，“紅”得踏踏實實不香嗎?

北京市中聞(上海)律師事務(wù)所律師孟慶恩認為，全棉時代在發(fā)布廣告時，應(yīng)該遵守廣告法的相關(guān)規(guī)定，對廣告內(nèi)容進行嚴格審核和把關(guān)，應(yīng)當確保廣告內(nèi)容真實、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達廣告內(nèi)容，符合社會價值觀、公序良俗和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求，避免出現(xiàn)涉嫌歧視、侮辱女性的廣告內(nèi)容，做到誠信合法經(jīng)營。

對于全棉時代廣告輿情事件，你怎么看?

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