龍崗打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈” 目前該區(qū)已有8家醫(yī)院?jiǎn)⒂冕t(yī)保服務(wù)e站

【資料圖】

深圳新聞網(wǎng)2023年8月14日訊（深圳商報(bào)記者 趙鴻飛 通訊員 謝紅）8月10日下午，深圳華僑醫(yī)院“醫(yī)保服務(wù)e站”正式揭牌啟用，可為參保患者在醫(yī)院就醫(yī)問(wèn)診提供一站式醫(yī)保服務(wù)。至此，龍崗區(qū)已有8家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院?jiǎn)⒂冕t(yī)保服務(wù)e站，深圳華僑醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)e站是第8家。

設(shè)立醫(yī)保服務(wù)e站，是龍崗區(qū)探索醫(yī)保服務(wù)進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)新舉措，標(biāo)志著龍崗區(qū)醫(yī)保服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。此舉有助于進(jìn)一步加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保精細(xì)化服務(wù)，讓醫(yī)保服務(wù)真正走進(jìn)醫(yī)院，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)“零距離”，全力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。

深圳華僑醫(yī)院是一家大型三級(jí)綜合醫(yī)院，歷經(jīng)23年建設(shè)，現(xiàn)已成為深圳市醫(yī)療、工傷、少兒、勞務(wù)工保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，全國(guó)異地就醫(yī)醫(yī)保直接結(jié)算單位，手外科為國(guó)家臨床重點(diǎn)?？啤V東省高水平臨床重點(diǎn)?？?。近年來(lái)，深圳華僑醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)模式上不斷探索創(chuàng)新，改善患者就醫(yī)體檢，用高質(zhì)量、多元化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾看病就醫(yī)獲得感。該院不斷推動(dòng)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、一體化醫(yī)保服務(wù)水平再提升，用好用足各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)接問(wèn)即答、接訴即辦，讓醫(yī)保服務(wù)真正走進(jìn)醫(yī)院，更好地服務(wù)患者，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)“零距離”。

據(jù)介紹，醫(yī)保服務(wù)e站依托醫(yī)院這一醫(yī)保基金消費(fèi)主陣地，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化手段，將醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)保服務(wù)有機(jī)整合在一起，打破了以往參保群眾需前往醫(yī)保經(jīng)辦窗口辦理業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)參?；颊咴卺t(yī)院就醫(yī)問(wèn)診過(guò)程中即可享受一站式醫(yī)保服務(wù)的新模式，進(jìn)一步提高醫(yī)保服務(wù)的便捷性、可及性和高效性。

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醫(yī)保服務(wù)e站可享哪些服務(wù)

一是政策咨詢通道。參保人在醫(yī)院就醫(yī)和結(jié)算過(guò)程中出現(xiàn)的醫(yī)保問(wèn)題，或?qū)︶t(yī)保政策理解有疑問(wèn)的，都可第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)咨詢醫(yī)保服務(wù)e站的服務(wù)人員。

二是信息查詢通道。醫(yī)保服務(wù)e站的電腦和醫(yī)保自助終端機(jī)，打通了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，參保人既可登錄個(gè)人服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，也可選擇使用醫(yī)保自助終端機(jī)查詢個(gè)人參保等醫(yī)保信息;服務(wù)人員也可以接受參保人委托代理查詢，并根據(jù)不同情況快速定位參保人的問(wèn)題，準(zhǔn)確給出解釋說(shuō)明，實(shí)現(xiàn)“接問(wèn)即答、接訴即辦”。

三是業(yè)務(wù)辦理通道。將業(yè)務(wù)受理窗口前移進(jìn)駐醫(yī)保服務(wù)e站，提供與政務(wù)服務(wù)大廳同質(zhì)化的25項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)受理服務(wù)，并根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)，額外提供門診特定病種認(rèn)定等服務(wù)。

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