北森《2022人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》重磅發(fā)布

日前，北森重磅發(fā)布《2022人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》（以下簡稱報告）。本報告由領(lǐng)先的IT市場研究和咨詢公司IDC撰寫，由北森贊助分析。

報告揭示，經(jīng)過數(shù)字化武裝的企業(yè)組織，其經(jīng)營績效整體領(lǐng)先于非數(shù)字化的企業(yè)組織，技術(shù)驅(qū)動的組織效率和人力資源管理依然是推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵要素和能動力量。

與人才相關(guān)的事項已經(jīng)被納入到數(shù)字化全景規(guī)劃中，實現(xiàn)以人為核心的卓越人才管理與運營方式、客戶互動參與等議題并駕齊驅(qū)。人力資源部門從企業(yè)運轉(zhuǎn)的“支持者”轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略協(xié)同”關(guān)鍵角色，積極且善于利用數(shù)字技術(shù)進行人力資源轉(zhuǎn)型的企業(yè)將在未來的全方位競爭中處于有利地位。

人力資源數(shù)字化正在經(jīng)歷從局部應(yīng)用到全面擴展，從單個流程到覆蓋全生命周期所有流程的轉(zhuǎn)變，企業(yè)人力資源的工具從傳統(tǒng)管理軟件向云化、SaaS化、智能化方向演進，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)逐漸被應(yīng)用于人力資源領(lǐng)域。

01.人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

半數(shù)以上（約58%）企業(yè)已經(jīng)啟動HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但相比于營銷、采購、財務(wù)的數(shù)字化進程，人力資源板塊起步較晚。

總體上企業(yè)對于HR的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不夠重視，投入較低。約48%的企業(yè)人力資源數(shù)字化投入占IT總預(yù)算不超過5%，且20%的企業(yè)沒有專門規(guī)劃預(yù)算用于人力資源的數(shù)字化工作，而是根據(jù)需求臨時安排預(yù)算。

不同行業(yè)企業(yè)、角色對HR數(shù)字化的重視程度不一。金融、教育、建筑等行業(yè)對專業(yè)人才要求較高，具有很強的行業(yè)屬性和個性化需求；受市場形勢影響，餐飲、酒店等專業(yè)服務(wù)類企業(yè)對人力資源數(shù)字化重視程度較高；高科技制造、零售以及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)對人力資源數(shù)字化管理的重視程度在逐步提升。

絕大多數(shù)的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)處于局部數(shù)字化的狀態(tài)。擁有多個單點應(yīng)用解決方案，但沒有實現(xiàn)全部功能的企業(yè)占絕大多數(shù)；大部分企業(yè)都處于逐步完善、補齊人力資源系統(tǒng)相關(guān)模塊的過程之中，需要貫通整個業(yè)務(wù)流程和管理數(shù)據(jù)，為與業(yè)務(wù)、財務(wù)等其他管理系統(tǒng)的流程和數(shù)據(jù)整合奠定基礎(chǔ)。

02.數(shù)字化和智能化是人力資源突圍要點

從企業(yè)關(guān)鍵管理訴求、技術(shù)發(fā)展維度看，人力資源管理工具經(jīng)歷了下圖幾個發(fā)展階段。

報告認為，重視HR就是重視業(yè)務(wù)，出色的人力資源管理為業(yè)務(wù)拓展保駕護航，必須以戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，重新審視人力資源管理體系，對企業(yè)人才管理進行全方位的變革。

人力資源管理須基于新的數(shù)字化戰(zhàn)略進行重新審視、規(guī)劃和設(shè)計，借助云計算、人工智能、人才大數(shù)據(jù)、低代碼定制開發(fā)等技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字化、移動化、智能化和一體化的人力資源管理，對包括招聘、人事、培訓(xùn)、績效等核心模塊在內(nèi)的人力資源管理進行數(shù)字化解碼，為企業(yè)組織架構(gòu)再造、管理流程重塑以及建立健全更加科學(xué)、合理的人才管理與考核戰(zhàn)略奠定數(shù)字化基礎(chǔ)。

03.基于SaaS的一體化人力資源管理是未來方向

在數(shù)字時代，企業(yè)對人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)用的實時化、移動化、集成化和智能化的要求越來越高，對不斷積累的運營數(shù)據(jù)進行智能分析應(yīng)用、價值挖掘的需求更趨頻繁。

經(jīng)過多年的探索與實踐，SaaS模式在提升業(yè)務(wù)效率、敏捷性、韌性和提升資源利用率等方面經(jīng)受住了市場檢驗，獲得了中國企業(yè)的價值認同。

以往大多采取本地部署方式的采購、財務(wù)、人力資源管理等應(yīng)用系統(tǒng)，現(xiàn)在則更多以混合云模式部署。其中，人力資源由于其標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、發(fā)展速度更快，成為驅(qū)動企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場快速增長的主要力量。

在2018到2020年的三年里，中國HR SaaS市場保持年均40%以上的高速增長態(tài)勢，市場總額接近5億美元。

其中，績效和招聘模塊的使用比例在HR SaaS市場份額超過45%，Core HR和薪酬管理、學(xué)習(xí)管理、員工管理模塊都有不同程度的普及應(yīng)用，企業(yè)人力資源管理更具體系化、集成化與業(yè)務(wù)、財務(wù)等其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、流程協(xié)同的程度越來越高，推動企業(yè)戰(zhàn)略落地和績效達成。

基于云服務(wù)的SaaS應(yīng)用模式、一體化的管理方式更加符合企業(yè)需求，也將成為未來人力資源管理的發(fā)展方向。

04.一體化HR SaaS的四大特征

一體化的HR SaaS是指整合了人力資源管理的全部模塊，打通人力資源管理所涉及的全流程，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化人才管理數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，既能覆蓋人力資源所有環(huán)節(jié)的端到端管理需求，又能滿足企業(yè)特定的定制開發(fā)需求，與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和外部資源有效對接。一體化HR SaaS系統(tǒng)主要具備四大特征。

全流程：具備人力資源全模塊功能，集成員工績效管理、 招聘/人才收購、核心人力(Core HR)、勞動力管理、學(xué)習(xí)管理以及薪酬管理等，實現(xiàn)人才資源的統(tǒng)一管理、集中部署。

全業(yè)務(wù)：與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM等）緊密相連，滿足各項業(yè)務(wù)對人力資源的管理需求。同時利用PaaS等平臺開發(fā)工具，快速便捷地幫助企業(yè)開發(fā)出所需的定制化功能，減少業(yè)務(wù)側(cè)和人力資源側(cè)信息交換的時間、人力和資金成本。

全數(shù)據(jù)：打通內(nèi)部招聘管理和第三方招聘平臺的對接、員工服務(wù)系統(tǒng)和第三方電商平臺的對接等，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部系統(tǒng)間的實時數(shù)據(jù)傳遞與共享，節(jié)約人力，提高效率。同時，借助人力資源數(shù)據(jù)實現(xiàn)更好的人才畫像，為員工進行精準(zhǔn)的職位匹配或績效評估。

全場景：在人力規(guī)劃、核心人力、招聘、績效等不同場景中，人力資源的管理重點和顆粒度有所不同，僅僅調(diào)用不同模塊的功能無法滿足特定場景下的管理需求，因此，需要從場景維度設(shè)計相應(yīng)的功能，利用靈活配置的系統(tǒng)功能實現(xiàn)在不同應(yīng)用場景下的一體化HR SaaS管理。

05.人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑概覽

培養(yǎng)招聘數(shù)字化人才&搭建一體化的數(shù)字化平臺。企業(yè)應(yīng)圍繞轉(zhuǎn)型目標(biāo)選擇優(yōu)先級較高的場景進行單點、模塊化轉(zhuǎn)型，并不斷進行調(diào)優(yōu)，最終達到全場景、全模塊、全過程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)企業(yè)的長期行動計劃。

以優(yōu)化員工體驗為使命。通過數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、適應(yīng)性技能開發(fā)、實時學(xué)習(xí)影響、動態(tài)勞動力外包、自適應(yīng)員工計劃、適應(yīng)性健康、全方位入職流程等場景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化組織、流程，提升員工體驗，激發(fā)員工的工作積極性。

搭建數(shù)字化的人才管理體系。建立健全招聘、績效、薪酬、盤點測評等主要模塊，形成集成化的管理體系，提高組織結(jié)構(gòu)敏捷性、團隊組合敏捷性。

發(fā)揮數(shù)字化決策的效能。在系統(tǒng)建設(shè)初期就需要建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)治理規(guī)則，培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營管理體系。在系統(tǒng)運營之后，針對日積月累的運營數(shù)據(jù)和由此形成的人才數(shù)據(jù)資產(chǎn)，采取多維分析工具，挖掘數(shù)據(jù)價值，助力企業(yè)發(fā)揮人才管理全生命周期的數(shù)字化決策效能。

通過優(yōu)化人力資源運營構(gòu)建健康的生態(tài)體系。包括建立和剝離組織，優(yōu)化人力資源職能、人力資源服務(wù)交付。人力資源管理系統(tǒng)不僅與人才服務(wù)供應(yīng)商建立生態(tài)體系，還要與業(yè)務(wù)伙伴建立共通的生態(tài)體系，優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)鏈的人力資源管理體系。

除以上內(nèi)容外，報告中還對人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法、關(guān)注重點、轉(zhuǎn)型建議等提出了更加詳細的解讀。

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