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命令CEO錢治亞辭職等 瑞幸員工被迫陪陸正耀演戲

2020-06-03 14:43:50來源:PingWest品玩

瑞幸造假余波未了。5月12日,瑞幸咖啡宣布終止CEO錢治亞職務,并命令她辭職。在瑞幸所謂的獨立調查委員會的調查仍在繼續(xù)的當下,這一舉動基

瑞幸造假余波未了。

5月12日,瑞幸咖啡宣布終止CEO錢治亞職務,并命令她辭職。在瑞幸所謂的獨立調查委員會的調查仍在繼續(xù)的當下,這一舉動基本宣示了錢治亞在這場造假大戲中的重要角色。但與此同時,瑞幸真正的主人陸正耀依舊元氣滿滿。

5月20日,在瑞幸被納斯達克要求退市摘牌后,陸正耀發(fā)布聲明,依然堅信自己是委屈的。

但這聲明聽起來更像是他在指責納斯達克摘牌太著急,沒給他足夠脫身時間。聲明還強調了他對瑞幸模式的信仰,然而通篇讀下來,滿紙就看到一句話:我是騙了你們,但現在我可不能承認我是騙子。

除了PingWest品玩此前多篇報道中提到過的陸正耀慣用套路外,瑞幸咖啡和神州租車的員工們向PingWest品玩描繪出的他對公司核心數據的執(zhí)念,也讓人難以相信他對造假毫不知情。

據一名曾在神州系公司總裁辦工作的員工表示:陸正耀對公司的財務等核心數據非常熟悉,許多本應由相關崗位員工接手處理的關鍵數據的報表,陸正耀卻常常直接自己搞定。“人們當時稱錢治亞為’表姐’,因為她非常擅長財務報表相關的工作,但錢治亞私下總說陸正耀是‘表叔’。當時覺得陸正耀對很多數據張嘴就能說出來是對公司業(yè)務熟悉,現在瑞幸造假的事出來后,回頭再看就發(fā)現有點別的意味了。”

此外,錢治亞與陸正耀的緊密捆綁關系,也讓人很難相信陸正耀是“堅信瑞幸商業(yè)模式和商業(yè)邏輯“的被蒙蔽的天真創(chuàng)業(yè)家。

福建長大的陸正耀有著明顯的家族大家長的色彩。一名接近陸正耀的家族圈子的人向PingWest品玩透露,陸正耀的親屬中,有人如此形容陸正耀:總喜歡以老大自居來勸導他人,但自己卻老做飛蛾撲火的事情。

在最近《華爾街日報》基于瑞幸內部資料而曝光的瑞幸造假套路中,瑞幸通過向許多陸正耀關聯公司出售代金券等方式,刷出虛高的營收。這些名不見經傳的關聯公司,主理人多為陸正耀的各路親屬,他們就好像是陸正耀為自己編織的“親戚手套”網絡,幫助他的企業(yè)完成自我空轉。

而據前述總裁辦員工透露:錢治亞在從湖北來到北京加入神州,并一路快速進入神州高層的同時,伴隨著的是她與陸正耀親屬們越發(fā)密切的關系。據透露,她經常為陸正耀在加拿大的親戚辦些私事,也被陸正耀邀請參加家庭聚會。同時,錢治亞也被引薦進陸正耀的另一個以同學關系為主的關系網絡。錢治亞加入北大EMBA班,成為陸正耀、劉二海們的師妹。到創(chuàng)辦瑞幸咖啡時,錢治亞已經成長為陸正耀非血緣關系的“親戚手套”。

在瑞幸造假東窗事發(fā)后,陸正耀是否還能飛蛾撲火來保護他枝蔓綿延的家族產業(yè),尚不得而知。但至少有一點可以確認的是,出事之后,他從來沒有打算像個大家長一樣,保護瑞幸或神州系廣大員工們的利益。

1、壓榨

“瑞幸數千家門店仍在努力堅持運營,數萬員工仍在勤勤懇懇的工作,瑞幸的產品口碑很好也很有品牌韌性,真心懇請社會各界能夠給予寬容和支持,我在此謝謝大家了!”

陸正耀的聲明聲淚俱下,但事實卻是另一幅光景。

PingWest品玩走訪的多名來自不同地區(qū)不同崗位的瑞幸員工表示,瑞幸正在通過頗多值得非議的手段壓榨員工,甚至變相逼迫員工離職。

“簡單來說就是門店在減少同時上班人數,但工資沒有變。”云南地區(qū)一家瑞幸咖啡門店的前店員楊菲告訴PingWest品玩。

據楊菲透露,根據瑞幸在五月中發(fā)布的內部通知,瑞幸咖啡及小鹿茶門店開始實行“單人開早”制度,且對于部分日單量不佳的門店實行全天單人在店的模式。

王偉是一位大三學生,到6月前一直是小鹿茶的兼職店員。他向PingWest品玩展示了瑞幸在員工群內發(fā)布的內部通知。

“@所有人 在人力管控上,今日成都分公司會議,要求后續(xù)門店形成工時管控,1.根據時段商品數,實行一人開早,一人閉店,目前商品數170以下的明天開始實行一人開早,待會我會逐一溝通一人閉店模式預計實行時間,盡快完成磨合訓練;2.其他商品數高的門店,也要完成一人開早,本周周內完成培訓調整,具體時間今天內回饋我,我會逐一溝通。謝謝!”

“一人開早”即一個人單獨負責門店的早班經營。據了解,瑞幸旗下飲品門店此前常態(tài)會配置4個店員。分早班,晚班和通班,早班要負責每日的開張準備。一般開在商場的門店會至少保持有兩人同時在店。

新規(guī)不合理的地方在于,兩人的配置削減一半,即意味著員工的工作量增加一倍。在早上、午飯點等單量活躍的時間段(早晚班的交接時間在下午)會出現忙不過來的情況。而出單速度又在員工的考核標準內,會直接影響員工工資。

另一方面,瑞幸并沒有相應提高員工的工資標準。

據瑞幸咖啡員工透露,瑞幸咖啡及小鹿茶的工資安排相似,全職員工是低底薪+績效的模式,績效中包含月總杯數、原材料報損率等角度的考量??陀^上店員在店時制作杯數增加,但是在店工時減少了,所以月總杯數上與原先相差不多。但是體驗上在店時會非常疲勞,且更容易在制作中出錯或超時,這反而影響績效工資。

而兼職員工則依照工時結算工資,且也會被安排單人在店甚至單人通班。所以對于兼職員工來說這個新規(guī)只是純粹增加了工作量。

王偉給出了瑞幸修改門店在崗制度的確切時間——5月19日。同日,瑞幸官方公示了納斯達克將會對瑞幸摘牌的決定。

而除了增加工作量以外,視頻稽核是另一計施壓店員的狠手。

視頻稽核本身是餐飲行業(yè)普遍存在的員工考核方式,即通過調取對員工在工作區(qū)域的視頻監(jiān)控來核查員工的工作表現。但是瑞幸門店的視頻稽核在做空事件后變得越發(fā)嚴格,抽查頻率也比原來更高。

“我們一直覺得這等同于變相強迫離職。”

王偉向PingWest品玩提供了近日更新的視頻稽核標準:

“你想想,本來現在早班就一個人,然后那天群里通知,今天稽核的重點是吧臺有沒有人,有沒有玩手機、聊天之類的。本來門店伙伴里90后00后就比較多,還規(guī)定不準聊天。我覺得公司是在破壞一種氛圍。要求面對客人就微笑,其他時間就是沒有感情的做單機器。”

王偉特別指出其中“制作區(qū)至少有一位員工”的稽核項是5月21日更新的,也就是瑞幸公告納斯達克摘牌決定后的第三天出的。

由于瑞幸近來大量增加單人在店的情況,制作區(qū)“至少有一位員工”很大程度上意味著“不得離開制作區(qū)”。

店員如果被抽查到違反視頻稽核要求,會在門店群里被通報批評,累積到一定次數會被勸退。

有一人開早的新規(guī)在前,隨后又提高了視頻稽核的嚴苛程度和抽查頻率。瑞幸通過這種隱性的方式組合減少了員工的平均工時,也逼得部分員工離職。而在未離職的員工那頭,瑞幸也找到了進一步扣除員工績效的方法。

2、正在到來的裁員

孫可凡在瑞幸廈門總部負責新店營建設計。他向PingWest品玩透露,瑞幸總部目前確有大規(guī)模裁員現象。他在瑞幸爆出丑聞后向主管上報進入裁員名單,但后續(xù)過程非常不順。

“我看到瑞幸事情曝光后決定離職,在和領導商定好了的情況下,到了人事那兒又開始討價還價,主要是賠償金的事。”

“并且公司在確定我離職后,就強制把我在公司的辦公用品和個人用品收走了,第二天刷卡已經進不去公司,進去了后發(fā)現自己的東西都沒了。后來逼著我簽打了折扣的離職協(xié)議,并且簽了后就連打折的賠償也沒有給足。這就側面代表了公司的處理方式,非常強硬。”

孫可凡從2018年6月開始入職瑞幸。他表示,瑞幸內部管理非?;靵y,并且工作充斥著壓榨和實現不了的大餅。

“我在瑞幸工作兩年左右大概做了700家瑞幸新店的全套設計圖紙。并且業(yè)務分配非?;?,部分寶沃汽車直營店的店面設計也是瑞幸設計部門的同事在負責(瑞幸與寶沃同屬于神州系)。[page]

“工作加班氛圍非常嚴重。勞動合同上寫的事周一至周五上班,周六上班不給調休。現實是公司周六強制加班,并且周六請事假的話還必須提交周一的OA,并且扣一天的工資。”

不止如此,公司承諾孫可凡2019年內的漲薪也沒有實現,設計團隊在效率逐月提高的同時績效獎金卻在遞減甚至直接不發(fā)。并且2019年的年終獎也取消了。

“感覺非常壓抑,像是打發(fā)要飯的。”

孫可凡也表示,“接下來線上運營團隊和品牌公關不會被開,因為還要靠他們收割最后一波,但是所有花錢但不直接制造利潤的部門估計要陸續(xù)開掉。廈門總部里許多員工都在爭取進入裁員名單。”

3、開店還是關店

但內部風雨欲來的同時,瑞幸對外展示出的卻似乎真的如陸正耀所說“門店在堅持運營”,甚至還有新店在陸續(xù)開店。

此前有新聞曝出,瑞幸咖啡將在北京關閉80多家門店,規(guī)模近北京門店總數的五分之一。而瑞幸隨后以“關停并轉”回應,表示目前的關店現象在公司正常的門店優(yōu)化決策內,并強調在關店的同時,新店也在陸續(xù)開張。

接受PingWest品玩走訪的多位不同地區(qū)的瑞幸門店店員表示:“關停并轉”確有其事。但擴張速度已經在大幅減緩。

據云南地區(qū)瑞幸咖啡門店的前店員楊菲介紹,目前昆明地區(qū)的瑞幸咖啡門店基本都還在正常運營。反而由于做空丑聞帶來的“瑞幸熱”,近幾月當地門店單數同比甚至增長了20%左右。

在新店擴張方面,瑞幸咖啡本來計劃2020年在云南某地新開100家直營店,但受疫情和做空事件影響下調到60家。而目前瑞幸咖啡在當地有8個新店已經進入在建計劃。

北京一位正在離職流程內的小鹿茶店長趙亮向PingWest品玩透露,北京地區(qū)小鹿茶已經部分開始閉店。“公司以郵件形式通知門店閉店。對外說是房租到期和門店優(yōu)化,其實就是公司要關了。”

PingWest品玩作者5月26日去了趙亮提到的一家接到通知當日關門的小鹿茶門店。店里設備已經開始打包。店長透露關店是由于與附近幾家門店范圍重疊,并且會在另一個地方開設新店,地點還未確定。但這家小鹿茶老板提到,閉店的郵件通知是5月25日(前一天)才收到的。

楊菲透露,他所在城市的小鹿茶門店情況相似,同樣在部分關店。但這部分與小鹿茶品牌自身經營不善有關。

這種看似還未大規(guī)模爆發(fā)關店危機的現象背后,是瑞幸的接盤算計。

孫可凡并不驚訝目前持續(xù)傳出瑞幸新店開張的消息。他向PingWest品玩表示,瑞幸目前還在繼續(xù)開新店是因為施工單位需要履行完已經簽下的施工合同和租賃合同。

“門店屬于固定資產,如果有人接盤實體門店,固定資產是按照已經完整開業(yè)的門店數量來計算的。”

無獨有偶,分析人士認為瑞幸在接到退市通知后申請聽證會,包括陸正耀旗下公司在香港申請禁制令起訴瑞信,諸多行為都有拖延戰(zhàn)術的意味。大股東可能是在爭取時間自保,其中也不排除陸正耀正在積極尋找瑞幸咖啡接盤者的可能。

而對于近日開業(yè)的一些門店,PingWest品玩了解到其開業(yè)計劃基本都是在年前就確定下了的。一些原本應年初開業(yè)的瑞幸門店因為疫情原因推遲到了四五月份。從這個角度,疫情在一定程度上甚至變成了瑞幸的遮羞布。原本應該在2、3月發(fā)生的開店潮正與做空丑聞重疊,反而制造出一幅瑞幸逆勢而上的正面形象。

此外,PingWest品玩還詢問了一些茶飲連鎖加盟商,均表示瑞幸咖啡及小鹿茶的加盟業(yè)務在丑聞爆出后已經暫停,恢復日期未知。

在PingWest品玩走訪的瑞幸員工眼里,面子上還“元氣滿滿”的瑞幸咖啡,里子已經無可救藥地開始崩壞。他們被迫陪著陸正耀演戲,但這場戲終究要結束,瑞幸所謂獨立委員會的內部調查最終結果將會在不久后公布,到時候陸正耀們的結局將會更加清楚。也許陸正耀們此時已經在為結束做準備,但瑞幸的員工們卻至今對自己的未來毫無頭緒,也無能為力。

關鍵詞: 陸正耀 瑞幸員工

責任編輯:hnmd004

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