COSTA咖啡全面撤出了青島市場 回應(yīng):業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整

2020-09-01 10:10:54來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)

最近,又一家全球連鎖餐飲品牌被曝多個城市大面積關(guān)店!青島、北京、南京、杭州COSTA咖啡陸續(xù)關(guān)店近日,有消息稱,COSTA咖啡全面撤出了青島

最近,又一家全球連鎖餐飲品牌被曝多個城市大面積關(guān)店!

青島、北京、南京、杭州COSTA咖啡陸續(xù)關(guān)店

近日,有消息稱,COSTA咖啡全面撤出了青島市場。在大眾點評上搜索發(fā)現(xiàn),目前青島已經(jīng)沒有了COSTA門店,而北京、上海也有COSTA門店顯示“暫停營業(yè)”。

據(jù)媒體報道,記者隨后走訪了北京地區(qū)的 COSTA 門店,發(fā)現(xiàn) COSTA 在北京地區(qū)的門店也關(guān)了不少,石景山萬達店、方莊時代廣場店等商圈的 COSTA 都顯示"暫停營業(yè)"。

北京世貿(mào)天階店的店員透露,北京大約關(guān)了 20 家左右,其余門店正常營業(yè)。

而 COSTA 在華開店一共也就 400 多家,這一次北京加青島一共關(guān)了大概 10% 的門店!

8 月 31 日,江浙滬地區(qū)也關(guān)停一批門店,其中有兩家位于杭州,分別是 COSTA 西溪樂天城門店,和 COSTA 中豪國際店。除此之外,杭州其他 COSTA 門店正常營業(yè)。

截至8月31日,南京共有22家COSTA門店,目前已關(guān)閉了6家,關(guān)閉了近1/3。記者從 COSTA 官方客服了解到,顧客仍可在其他 16 家正常營業(yè)的 COSTA 使用實體儲值卡。

COSTA回應(yīng):業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整

對于 COSTA 門店調(diào)整的現(xiàn)象,COSTA 咖世家負(fù)責(zé)人公開對此事作出回應(yīng):"關(guān)店是門店優(yōu)化工作的持續(xù),關(guān)閉青島虧損門店是 COSTA 在中國業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整中的一部分!青島市場目前是由北京華聯(lián)咖世家合資公司進行運營,華聯(lián)咖世家對消費者反映的問題進行了積極溝通,目前預(yù)付卡后續(xù)處理問題已經(jīng)得到妥善處理。"

天眼查查詢發(fā)現(xiàn),COSTA咖啡有兩家公司運營,分別是華聯(lián)咖世家(北京)餐飲管理有限公司和咖世家咖啡(上海)有限公司。企業(yè)關(guān)系圖顯示,北京和青島的門店屬于華聯(lián)咖世家(北京)餐飲管理有限公司??兰铱Х?上海)有限公司的注冊網(wǎng)站咖世家咖啡(上海)有限公司網(wǎng)站顯示,目前在全國安徽、江蘇、上海、浙江、廣東、四川、重慶、福建、湖北、湖南還有256個門店。

門店關(guān)了,手里的儲值卡怎么辦?

就在前幾天,在朋友圈看到爆料,稱自己充值的 COSTA 儲值卡,無法在杭州東站門店使用。

打開 COSTA 的會員小程序,發(fā)現(xiàn) COSTA 確實有預(yù)付儲值卡功能,充值面額從 50 塊到 500 塊不等。

為何手里的儲值卡不能在杭州東站門店使用?這和此前 COSTA 大幅關(guān)店有聯(lián)系嗎?

工作人員給出的回復(fù)是,因為 COSTA 是南北區(qū)分開運營的,所以消費者在北區(qū)所屬門店辦理的預(yù)付儲值卡無法在南區(qū)門店使用。

但是 COSTA 南區(qū)的預(yù)付儲值卡是通用的,消費者可以繼續(xù)在杭州其他門店使用心藝卡進行消費。如果卡內(nèi)金額過期,還可以致電客服熱線 400-060-1971,延長儲值卡有效期。

如果顧客所在的城市所有門店都關(guān)停了,那么在致電客服中心,總部進行核實之后,會進行相關(guān)退款處理。

發(fā)力即飲、膠囊咖啡機

COSTA能否扭轉(zhuǎn)困境?

今年3月,可口可樂在中國市場推出COSTA即飲咖啡。

這是可口可樂51億美元收購COSTA后,推出的第一款即飲咖啡,也預(yù)示著COSTA將在即飲咖啡領(lǐng)域展開突破。除了即飲業(yè)務(wù),幾個月前,COSTA宣布與膠囊機品牌Onecup達成戰(zhàn)略合作,共同推出一款采用COSTA配方的咖啡膠囊,同款咖啡也會在線下的COSTA連鎖店開售。Onecup(易杯)將會同步推出新品膠囊機,配合COSTA的咖啡膠囊一起上市。

早前,星巴克也與雀巢合作,利用雀巢的渠道優(yōu)勢,推出聯(lián)名的膠囊咖啡和即飲咖啡。在某種意義上來說,COSTA與星巴克在新的賽道又見面了。COSTA在新賽道上的表現(xiàn)如何,我們將拭目以待。

關(guān)鍵詞: COSTA咖啡 青島

責(zé)任編輯:hnmd004

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